Редакция № 3 от 26 сентября 2026 года.
Возврат товара надлежащего качества
Печатная продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
Брак или ошибка в заказе
Если вы получили раскраску с браком, повреждением или не тот товар, напишите на pickanddrawart@gmail.com. Укажите номер заказа и опишите проблему. Фотографии помогут быстрее разобраться.
При недостатке товара вы можете выбрать замену, частичный возврат денег соразмерно недостатку или возврат товара с возмещением его стоимости. Иные требования, предусмотренные статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», также сохраняются. Расходы на возврат товара с недостатком по нашему требованию оплачивает магазин.
Как отправить возврат
Свяжитесь с нами, чтобы получить данные получателя и инструкцию.
Упакуйте товар так, чтобы он не повредился в дороге, и сохраните подтверждение отправки.
Когда вернутся деньги
Возврат денег выполняется в течение 10 дней со дня предъявления требования через банк, которым была проведена оплата. Если этот способ недоступен, согласуем другой.
Отмена заказа
Для отмены заказа напишите нам на почту.
Если посылка вернулась после окончания срока хранения, свяжитесь с нами для возврата денег или согласования повторной отправки.